每天在一线忙碌,需要接待不同的顾客,作为一名营业员,从顾客进入我的视线,我就会很亲切的问询再加上一个浅浅的微笑,顾客就会把介绍和推荐权交给我。只要能想顾客所想、急顾客所急,销售就能很轻松的完成。不要盲目的给顾客推荐药,要多询问顾客,既要考虑顾客的需求又能考虑到顾客的消费方式,适时推荐。
说实话,我刚接触复盛公丸药的时候,给我的感觉就是贵,而且对它不熟悉。后来我们的老板李大夫就跟我们说,复盛公的产品效果非常不错,并且是大规格大含量。通过学习和培训,我也掌握了它的产品特点。
记得有一次,顾客进来点明就要同仁堂、九芝堂的六味地黄丸,我就向他推荐复盛公的六味地黄丸。
顾客说:“太贵了,我还是要同仁堂的吧!”
我就问顾客:“您以前吃过同仁堂的六味地黄丸吗?”
顾客说:“没有,我朋友吃的同仁堂的了。”
于是,我就真诚地向顾客介绍复盛公的丸药:“它家的丸药效果也不错,都是选用道地药材,浓缩提取,浸膏包衣,还不含糖;既保证丸药质量,又不流失药物精华,还不会影响你的血糖。”我看顾客没有抗拒,就接着对他说:“而且复盛公的六味地黄丸,规格比同仁堂的大,一瓶可以吃半个月,这样算下来您每天服用六味的价格就比同仁堂的少,相对来说比较便宜。”这位顾客是我们药店的忠实会员,非常认可我,所以他就选择了复盛公的六味地黄丸。我知道中成药一般都要讲按疗程服用,于是根据他的情况,我还向他作疗程推荐。
后来顾客见到我,就对我说:“上次听你介绍,吃复盛公的六味地黄丸,我吃了一个月后,发现腰不困了,并且我家里人和朋友也吃这个牌子的六味地黄丸。”
现在我感觉自己的销售好,得感谢我们老板会经营,选择了有实力、诚信的伙伴合作,我们做好人,卖好药,给顾客提供一流的服务和不断的促销礼品,也正因为这样,我们药店的生意才越来越好。
非常感谢孟玲俊的来稿,希望将更多的更真实的丸药实战案例分享给大家!欢迎广大店长店员积极参与,提供您身边的真实事迹,复盛公希望跟大家共同成长!