高毛利推荐没错,错就错在,不会推,还要硬推!
一、症结所在:
1、硬性拦截“伤客”:相信大家都深受追求毛利带来的客流下降之害,可是,这种理念下受苦最多的是“顾客”,他们为了某个品牌的药可能要跑很多家店。
2、员工多受挫:一味地拦截,受挫最大的是员工,员工要推荐一个顾客不熟悉的品牌,比推荐一个顾客熟知的品牌花费的时间多N倍,还常受打击,内心忐忑。
3、企业开始思考:九芝堂产品很多扣率达不到要求,但是为什么连锁还是需要并愿意推荐?
二、如何销售高毛产品?
首先必须说明的是,高毛不是一个绝对的概念,而是一个相对概念,即使两个知名度相当的品牌商品,也必然有高有低,相对低毛利那个品牌商品来讲,另外一个就是高毛利,商家肯定希望多销售毛利更高的那个,这其实也是高毛利模式的表现形式。因此对于零售业而言,高毛模式是永远会存在的。
其中最关键的就是要回归到以顾客为中心,充分尊重顾客感受,以提供解决方案为出发点,而不是简单为卖高毛商品。
三、“品牌重心”策略法:
“品牌重心”策略是指在推荐时以一个品牌药为核心,这个品牌药可能是顾客点名要的,也可能是我们与知名企业合作推广的产品,通过专业的搭配,向其他品牌进行扩展的一种策略,这种策略的好处是,借由这一品牌的光环效应,可以赢得顾客对我们推荐的其他产品的认可。
在这一策略中有三个关键点:
1、品牌核心:认可顾客的品牌偏好,也就是尊重顾客,这一点满足了顾客基本的需求,在此平台上进行交流,顾客往往“对抗性”会瞬间下降。
2、专业搭配:药品销售始终离不开专业知识与立体表达,以获取顾客更大程度认同。
3、向外扩展:向其他品牌扩展的目的是,保证合理的盈利空间。
如此一来,既不伤害顾客,员工引导起来也容易,又可保证企业可持续发展,可谓“多赢”策略。
那我们在导购中,具体有那些联合策略呢?
1、品牌+非品牌:
举例:品牌(九芝堂驴胶补血颗粒)+非品牌(黄芪、枸杞饮片)
解读:点名购买中药饮片黄芪、红枣等。这时可以咨询顾客购买的目的,一般类似购买者希望通过泡水等简单方式获取中药饮片补气或补血功效。店员可以告知顾客,购买中药饮片直接泡水见效比较慢,也不够全面,而且中药讲究组方配伍,建议可配合使用中成药驴胶补血颗粒,见效更快,效果更全面,气血双补。可以先服用驴胶补血颗粒一个疗程,达到治疗效果后,再继续服用中药饮片日常保健。
关联功效:饮片长期保健,驴胶短期见效
2、老品牌+新品牌:
举例:老品牌(九芝堂浓缩六味地黄丸)+新品牌(氨糖软骨素)——关节骨质同治,促进氨糖吸收
解读:中医认为,“肾主骨生髓,肾虚则髓弱骨枯”,肾虚是骨关节疾病的主要病机。六味地黄丸滋阴补肾,从根源解决关节老化、骨质疏松等症状。联合氨糖软骨素使用,治疗骨关节疾病,缓解症状和治疗根本相结合,效果更好。
关联功效:改善关节疼痛,腰背及四肢疼痛,屈伸不利。
3、高毛利+低毛利:
举例:高毛利(九芝堂浓缩六味地黄丸)+低毛利(二甲双胍)——辅助糖尿病治疗,有效缓解症状
解读:中医认为,“阴虚为本,燥热为标”是糖尿病的主要病机。六味地黄丸作为传统中药,对患者肝肾功能等影响较小,联合降糖药物治疗使用,治疗糖尿病慢性并发症,如糖尿病肾病方面,有良好的疗效。
关联功效:改善糖尿病患者的口干、多饮、多食等均有良好的疗效。
4、动销快+动销慢:
举例:动销频率快(钙)+动销频率慢(九芝堂补肾固齿丸疗程装):促进牙齿钙吸收
解读:动销频率慢的疗程装单品(-元之间),容易被店员遗忘,前期较难培养推荐习惯。而动销快的,意味人群大,认知度高。可以借势搭配快速上量。而且保持本品对店员的持续影响频率。
关联功效:既补肾又补钙,促进牙齿钙吸收,缓解肾虚酸痛牙松动等症状。
5、高毛利+高毛利:
举例:高毛利(三七粉)+(九芝堂安宫牛黄丸):活血化瘀,清热解毒,镇静安神。
解读:高高联用,必须特性或利益互补。对于三高等慢性疾病患者,三七粉只能活血化瘀,但是安宫牛黄丸可以平衡血压、血脂、血糖,二者关联使用大大降低中风发生概率。
关联功效:清热解毒、疏通血管,有效保护心脑血管系统;
6、低价药+高价药:
举例:低价药(甲硝唑)+高价药(九芝堂补肾固齿丸):增强甲硝唑杀菌和止痛的效果
解读:核心是分辨患者消费能力。患者希望得到更好的药品,所以在常规甲硝唑基础上,推荐效果更好的补肾固齿丸,三大功效,增强甲硝唑杀菌效果,从而能够更好缓解疼痛防复发。
关联功效:增强甲硝唑杀菌止痛效果。
九芝堂|三百年好品质